ご利用規約

この利用規約(以下「本規約」といいます)は、エレクトロラックス・ジャパン株式会社(以下「当社」)が運営する本ウェブサイト(以下「当サイト」)および公式オンラインストア(以下、総称して「当サイト等」)をご利用頂く利用者、並びに当サイト等を閲覧しまたはこれにアクセスする利用者(以下、単に「利用者」といい、第3条で定義される「会員」を含みます)との間における全ての事項に適用されるものであり、当サイト等を利用、閲覧またはアクセスすることにより、利用者は本規約にご同意頂いたものとみなしますので、予めご了承ください。

利用者は、関係する法令等並びに本規約及び当社が別途定めるプライバシーポリシー、カスタマーサポートページの案内等に従い、本サービスを利用するものとします。

 

1条 本規約の範囲および改訂

本規約は当サイト等を通じて当社が提供する物品販売サービス、情報提供サービスおよびメンテナンスサービスの利用を含む当サイト等のあらゆる利用に対して適用されます。当社は、本規約の内容を利用者に予告無く追加、削除、変更および改訂することができるものとします。当社は、本規約を変更する場合には、当該変更内容および変更の効力発生日を、当サイト等への掲載によって利用者に周知するものとします。周知した後に当サイト等を利用することにより、利用者は、本規約のいかなる改訂にも拘束されることに同意したものとみなされるので、定期的にこのページを閲覧し、利用者が拘束される最新の条項をご確認ください。

 

2条 提供されるサービス

当サイト等を通じて当社が提供するサービス(以下「当サービス」)は、次に掲げる内容とします。

 

・商品の販売(通販サービス)

・情報の提供

・その他、サービスや運営上必要な連絡

 

3条 会員

本規約において「会員」とは、利用者のうち、日本国内に住所を有しまたは居住されている方で、第4条の手続に従い会員登録を申請し、当社がこれを承認し会員として登録した者を総称します。当サービスのうち通販サービスは、会員登録をした会員本人のみが利用できるものとし、第三者にその利用権利を譲渡・貸与できないものとします。会員番号・ログインID・パスワードは会員本人のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。また、会員番号・ログインID・パスワードを用いて当社に対して 行われた意思表示は、この会員情報に該当する会員の有効な意思表示とみなし、これにより生じる支払等はすべて会員の責任となります。

 

4条 会員登録

会員になるためには、本規約に同意の上、当サイトから、指定された情報をすべて入力したうえで、入会を申請していただきます。会員登録の際、虚偽情報、第三者情報、存在しない情報等は、一切登録してはならないものとします。会員は当社に申告した情報に変更が生じた場合、速やかに当社に届けるものとします。

当社審査により、申込みをお断りすることがあります。

 

5条 会員登録情報、個人情報の管理

会員は、自己責任において当サイトにおける自らの会員登録情報、ログイン情報を管理することとし、当社は会員の過失の有無に関わらず、IDおよびパスワードを他者が利用したことにより被った会員の損害については、法令により免責が認められない場合を除き、一切責任を負わないものとします。

会員は、会員IDおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するとともに、当社からの指示がある場合にはこれに従うものとします。

会員IDの変更を希望する会員は、当サイトへその旨連絡し、当サイトの手続きにより変更が行われるものとします。

 

当社は、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき、会員の個人情報を扱うものとします。

 

6条 会員の特典

会員は、以下の情報サービスを受けることができます。

 

情報サービス

会員は、メール配信等の各種情報サービスを受けられるものとします。また、会員は、当社のメールマガジンを受け取ります(メールマガジンの登録はいつでも解除することができます)。ただし、「お客様への重要なお知らせ」の通知については、ご希望の有無にかかわらず、当社から配信されることがあります。

 

7条 退会

会員は、随時退会できるものとし、退会に際しては所定の手続きを行うものとします。

退会方法については、下記のリンクよりご確認下さい。

 

退会後は、前条に定める会員の特典はすべて終了します。また、会員としての登録情報が解除となり、購入やお問い合わせ履歴が抹消され、通販サービスがご利用できなくなります。退会後、あらためて会員登録をした場合には、通販サービスの利用が再び可能となりますが、退会前の購入履歴、ポイント履歴またはお問い合わせ履歴に基づくカスタマーサービスの利用はできません。

 

メールマガジンについては、退会後も指定されたメールアドレスに送信されることがありますが、配信停止を希望する場合は、メールマガジン中に表示された登録解除手続をすることにより、いつでも購読の登録を解除することができます。

 

8条 当サービスの利用停止、会員登録の抹消

会員資格取得申込の際に虚偽の申告をしたとき、通信販売による代金支払債務を怠ったとき、その他当社が会員として不適当と認める事由があるときは、当社は、該当する会員の資格を取り消すことができることとします(以下「会員資格の抹消」という)。

 

会員は、以下に定める行為または事由により当社に損害を生じせしめたときは、会員資格が抹消され、かつ、当社の損害を賠償する責任を負います。

 

・会員番号、パスワードを不正に利用すること

・当サービスに関する代金支払の遅延、正当な理由なく長期間にわたる商品の受取り不能、複数回の受け取り不能、その他の債務不履行があった場合

・返品やキャンセルを繰り返す行為があった場合

・クーポン等を不正に利用する行為があった場合

・当社が扱う商品やコンテンツの知的所有権を侵害する行為があった場合

・反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会勢力と取引があると認められた場合

・当サイト等にアクセスして情報を改ざんしたり、有害なコンピュータプログラムを送信したりするなどして、当社の営業を妨害すること

・その他、本利用規約に違反し当社が会員登録の抹消が適当と判断した場合、

会員資格の抹消後は、第6条に定める会員の特典はすべて終了します。また、会員としての登録情報が解除となり、購入の履歴およびお問い合わせ履歴が抹消され、通販サービスがご利用できなくなります。

 

9条 売買契約の成立

会員が、当サイト等を通じ、当社から商品を購入する場合

 

・会員の注文に対する受理処理が当社において完了した時点で、当該注文にかかる商品の売買契約が成立したものとみなします。

・会員番号・パスワードを用いて行われた注文はその理由を問わず、この会員番号・パスワードに該当する会員の有効な注文とみなします。

・インターネット上の障害、その他の当社に帰責事由のない原因により会員の注文が受理されなかった場合、当社はその責任を負いません。

売買契約成立後、当社は、会員がご注文時に指定した決済方法により、注文された商品の代金(以下「代金」)を会員に請求できるものとします。 未成年の会員は必ず両親または親権者の同意のもと、保護者が注文を行うものとします。

 

なお、商品の配送は、日本国内に限るものとします。海外への転送業者を配送先に指定することはできません。

 

10条 売買契約の解除

当社は売買契約成立後でも、次の各号の場合には契約を解除することができるものとします。

 

・利用者が本規約に違反した場合

・届先不明・長期不在で商品を納品できない場合

・指定期間内に利用者が代金全額の支払いを完了しなかった場合

・利用者ご指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合

・不可抗力その他の事情により商品を納品することが不可能な場合

・ご注文を受けた商品の在庫が無く、その後の入荷予定が未定の場合

・商品が納品に至るまでに破損、故障等の不良が生じ、交換の在庫も無く入荷予定が未定の場合

・商品が製造中止等、供給不可能な状態になった場合

・利用者が反社会勢力に所属あるいは関係すると認められた場合、または反社会勢力と取引があると認められた場合

・過去の不正な注文において指定された配送先と同一の場所が配送先として指定されている場合

・クレジットカードの与信履行後でも再審査により、連絡が取れないなど不正の可能性があると認められた場合

前項の規定に関わらず、当サイト利用に関して不正行為または不適当な行為があった場合、当サイトは売買契約を取り消しまたは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。

 

前項の規定において契約解除に至った場合、契約を解除した時点までに発生した費用については実費を会員に請求出来るものとします。

 

11条 販売価格等

各商品の販売価格および送料は、決済画面で確認することができます。商品の販売価格および送料、その他手数料には消費税が含まれています。

 

当社は、商品の販売価格および商品の送料を会員に予告無く変更できるものとします。売買契約成立後に、商品の販売価格、商品の送料のいずれかまたは両方が変更された場合でも、会員は売買契約成立時点の代金を支払うものとし、当社から会員への差額請求もしくは会員への差額返金は行わないものとします。

 

12条 決済方法

会員は商品購入時に、決済方法を次に定めるなかから選択できるものとします。

 

・クレジットカード

・代金引換

・コンビニエンスストア前払い

・その他当社が今後新たに提供する決済方法

当社は決済方法を追加、削除することができるものとします。利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合、当社は、利用者に他の決済方法による代金支払いの請求を行えるものとします。

 

13条 商品の発送

お届けまでの日数は通常、ご注文日より祝・休日を除いた約3営業日が目安となります。但し、当社の都合により、商品の発送が遅れることがあります。

 

次の場合、配送に時間がかかる場合があります。

 

・会員の都合で荷物を受け取れなかった場合

・配送事情(中元・歳暮時期等)や、天災・交通事情・天候等が影響した場合

・当社の注文発送件数が当初予測を著しく超える件数になった場合

・離島等、配達担当業者の事情によりさらに時間がかかる場合

商品のお届けについては、商品購入時に会員が指定したお届け先に商品を配送することにより、当社はその義務を果たしたものとします。また、商品の引渡しは、会員が指定したお届け先に商品が配送されたことをもって完了したものとします。

支払方法、お届け先、注文内容の変更などにより、当初のお届け予定が変わることがあります。

商品のご注文は、日本国内に在住されている方からにのみ限定させていただきます。 また、配送先も日本国内のみとなります。

 

14条 返品・交換

万一お届け内容に「不良品」「商品違い」「数量違い」が発生した場合は弊社送料負担でお取替えいたします。ただし、ご注文後30日以降の返品・交換はお受けできませんのでご注意の程お願い申し上げます。

また画面で見たものとイメージが違う等の会員、利用者のご都合による返品も受け付けておりますが、ご注文30日以内に限らせていただきます。この場合の送料は会員、利用者ご負担となります。

 

返品、交換について、当サイト等を通じて購入された商品につきましては、弊社オンラインストアの規定により承っております。

 

過度なご返品が続きましたら、当社基準によりお取引きをお断りする場合がございます。ご了承ください。

 

交換については所定の手続をもってご返品いただき新たにご購入ください。希望する商品の在庫が無い場合もございます。ご了承ください。

 

15条 著作権

当サイト等およびカタログ等で提供されているコンテンツ(文字、グラフィック画像、ロゴ、写真、ビデオなど)の著作権、商標権その他の知的財産権は当社又は当社の指定する第三者が保有しています。また、当サイト等で提供されている写真に使用されているモデル、タレント、個人の肖像権はそのモデル、タレントの所属事務所または個人が保有しています。いかなるコンテンツも本条項において定められている場合を除き、当社の書面による事前の許可なく、いかなる形式、または電子的であれ、機械的であれ、撮影であれ、複写的であれ、記録的であれ、その他の方法を含むいかなる手段によっても、複製、配布、再出版、ダウンロード、表示、掲示、または転送することを禁じます。また、当社の許可なく、当サイト等内のコンテンツを別のサーバーに「ミラーリング・コピー」はできません。当サイト等内のコンテンツを許可なく使用した場合は、著作権法、商標法、プライバシーおよびパブリシティ-に関する法律、通信に関する規制および法令に違反する可能性があります。

 

16条 禁止事項

利用者は、次に定める行為を行ってはならないものとします。

 

・本規約に違反する行為、または、その恐れがある行為

・他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為

・犯罪行為、公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはその恐れのある行為

・当サイト等、店舗の運営、営業を妨げる行為、またはその恐れのある行為

・第三者の個人情報もしくは虚偽の情報を不正使用して当サービスを利用する行為

・会員情報を不正利用する行為

・当社および当社関連会社の所有する知的財産権を侵害する行為

・その他、当社が不適当と判断する行為

 

17条 保証の否認

当サイト等上のコンテンツは、「現状のまま」提供されるものであり、明示または黙示を問わず、その正確さや完全性その他についていかなる保証もなされるものではありません。当社は、適用される法律の許すかぎりにおいて明示または黙示にかかわらず、商品性、特定目的への適合性、いかなる権利の侵害・違反のないことについても、黙示的保証を含め、いかなる保証をするものではありません。当社は、当サイト等上または当サイト等にリンクしているウェブサイト上のコンテンツの使用、有効性、正確性、信頼性に関して、またはその使用の結果に関して、その他の事項に関して、いかなる保証または表明も行いません。

 

18条 責任範囲

当社は、自ら過失がある場合や、事前に損害の可能性があることを第三者に忠告されていた場合を含めいかなる場合でも、当サイト等のコンテンツの使用またはこれを使用できないことから生じるデータの損失または逸失利益を含む、直接損害、間接損害、特別損害、偶発損害、または派生的損害については一切責任を負いません。

利用者が当サイト等のコンテンツを使用したことによって、機器またはデータの保守、修理、または修正が必要となった場合でも、利用者がその一切の費用を負担するものとし、また、通信回線の障害等により、利用者のデータが消失、紛失等した場合、当社は一切の責任を負いません。

システムの障害等により、利用者からの電子メールが当社に届かない場合や遅延する場合がありますので、あらかじめご了承ください。そのような不着・遅延およびこれに関する損害につき、当社は一切責任を負いません。

 

19条 ログ、クッキー(cookie

利用者が当サイト等をアクセスされたことについて、その操作の情報をアクセスログという形で記録しています。当社では、このログを利用者情報と合わせ、利用者へのサービス向上のため、当社の利用目的達成の範囲で利用するとともに、万一問題が発生した際の原因追及、利用状況に関する統計・分析処理などに利用いたします。

 

利用者が当サイト等を再度訪問されたときなどに、より便利に閲覧して頂くため、利用者がご使用のコンピュータを識別する、クッキー(cookie)と呼ばれるデータを送付し、ハードディスクに記録することがあります。当社では、取得したクッキーを利用者情報と合わせ、当社の利用目的達成の範囲で利用いたします。

利用者がご使用になるインターネット閲覧ソフト(ブラウザ)の設定を変更することにより、当サイト等から送付されるクッキーの受取りを拒否することが可能ですが、これにより当サイト等または当サイト等以外のウェブサイトにおけるサービスが正常にご利用頂けない場合がございますので、予めご了承下さい。

 

当社では以下のサイトと提携し、行動ターゲティング広告サービスを行っております。

その際、利用者のサイト訪問履歴情報を採取するため提携先サイトによって作成されるクッキー(Cookie)を使用しています。(ただし利用者個人を特定・識別する情報は一切含まれておりません) 当サイトで記録されたクッキーは当社の広告配信やWeb分析の目的のみに使用され、その他の目的や個人情報の収集には一切使用しません。

本広告サービスをご希望でない場合はお手数ですが以下の手順に従い当該クッキーの無効化(オプトアウト)を行ってください。

 

提携先サイト名とオプトアウトの手順

 

Googlehttps://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=ja

Yahoo! JAPANhttp://btoptout.yahoo.co.jp/optout/preferences.html

 

20条 通信時のセキュリティ

個人情報の保護のため、暗号化技術としてSSLを使用し安全性を確保します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失無くデータ漏洩等の事故が起こった場合は、当社および各クレジットカード会社には責任は及ばないものとします。

 

21条 その他免責事項

・当社は、当サイト等に係るウェブサイトの構成、コンテンツ、ウェブページ、その他を自由に変更、削除または追加できるものとし、利用者の要望により変更、削除または追加される前の状態に戻す義務を負わないものとします。

・当社は、当サイト等または当サービスの稼動状態を良好に保つために、次の各号に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく、当サイト等または当サービスの全部または一部の提供を停止することができるものとします。

(1) システムの定期保守および緊急保守のために必要な場合

(2) 火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合

(3) その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

・利用者は、当サイト等または当サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器や通信機器等の準備、設置に関する費用、当サイト等または当サービスを利用するために要した電話料金、インターネット接続料金、回線利用料等の通信料金、その他一切の費用を負担するものとします。

・当サービスを提供するための当社のコンピュータ機器や通信機器等の故障およびトラブルならびに通信回線の障害等により、会員のデータが消失、もしくは判読不可能になった場合、当社は通知催告を要せず無条件で直ちに売買契約を取消または解除することができるものとします。

・当社は、利用者に対して通知義務を負う場合には、利用者が予め登録している情報に基づいて通知することにより、その義務を果たしたものとします。

・利用者が、当サイト等または当サービスを利用することにより、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑または損害等を与えないものとします。

・当社は、利用者が当サイト等または当サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。

・当社は、法律上の請求原因如何を問わず、いかなる場合においても当サイト等または当サービスの利用に関して生じた損害、損失、不利益などに関して責任を負わないものとします。但し、利用者が消費者契約法所定の消費者であって、かつ当該消費者の損害が当社の故意又は重過失に起因する場合を除きます。

・当社は、会員、利用者の登録内容に従い事務を処理することにより免責されるものとします。

・当社は、会員のパスワードの変更などを行なう場合、当社指定の方法で本人確認を行うことにより免責されるものとします。

・商品の一部の仕様、デザイン、原産国は予告なく変更する場合があります。

 

合意管轄について

・本規約の成立、効力、履行および解釈については、日本法を準拠法とします。

・当サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、会員、利用者と当社は、双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

・当サービスの利用に関して訴訟の必要が発生した場合には、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

 

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