カスタマーサポート

システム不具合についてお詫びとお願い

1月14日18時頃より、弊社お問合せシステムに障害が生じ、入力いただいたお問合せが弊社にて受信できておりませんでした。

1月17日11時頃復旧し、現在は弊社にて正常に受信てきております。

【障害発生の時間帯】

1月14日18時頃から1月17日11時頃まで

※現在は復旧しております

【現象】

弊社ホームページ上お問合せフォームにてお申込みいただいたお問合せ、弊社お客様サポートメールアドレス：info.ergo@electrolux.co.jpに送信していただいたメールが、弊社側にて受信できておりませんでした。

【対象の方】

上記時間帯に、弊社ホームページ上お問合せフォームにてお問い合わせのお申し込みをいただいたお客様、もしくは、弊社お客様サポートメールアドレス：info.ergo@electrolux.co.jpにメールを送信していただいたお客様。

【原因】

弊社システムの不具合

【対象の方へのお願い】

大変お手数ですが、再度お問合せをいただいてもよろしいでしょうか。ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。