コードレス掃除機Pure Q9 に関するよくあるご質問

サイクロン式です。

掃除機がゴミを除去する性能をあらわす国際的な基準でフローリングのゴミ除去率は、（ダストピックアップ率）99%です。

サイクロン（サイクロン、サイクロンコーンフィルター）、多層フィルター（メッシュフィルター、マイクロフィルター）、排気フィルター（高性能排気フィルター）の5段階で、微細な粒子（03~10ミクロン微粒子）を閉じ込め、捉えたゴミは99.99%逃さないから、お掃除前よりきれいな空気を排出します。
黄砂、スギ花粉もしっかり捉え、排気から逃しません。

掃除中に電源を切り、再度電源を入れると直前に使用したモードが継続されます。

UVベッドノズルの特徴
・UVライト搭載の本格的なふとんクリーナー機能
・フロアノズルと付け替えるだけで本格的なふとんクリーナーに
・ヘッド部の構造とホイール（タイヤ）により、シーツなどの巻き込みを抑える

・紫外線の中で最も除菌に効果があるといわれているUV-C/紫外線C波を採用
・廃棄時の環境負荷がない、水銀を含まない（一般的なふとん掃除機で使用されるUVランプには含まれる）、安定性が高いなどの理由から、LEDライトを使用
・交換などの複雑なメンテナンスが必要ない（一般的なふとん掃除機で使用されるUVランプは半年～1年毎の交換が必要）
・UVライトON/OFFボタンがあるので、必要な時だけ使用可能
・UVライト起動時は青い光でお知らせ、また床上から5.5㎝以上離れていると起動しない安全設計（使用中に5.5㎝以上離れた場合は自動的にオフになります）

回転ブラシに絡まった髪の毛やペットの毛などを簡単にお手入れできる機能です。
ヘッド部分にあるスイッチを足で踏むだけで（あるいは手で押すだけで）、内部のブレード（カッター）が回転ブラシに絡まったゴミをカットし、
カットされたゴミはそのまま掃除機内部へ吸引されます。
この機能により、手を汚さずに回転ブラシのお掃除をすることができます。

追加充電による問題はございません。充電が完了すると自動的に待機モードに入り、消費電力を大幅に抑えます。
追加充電（継ぎ足し充電）のようなこまめな使い方の場合、電池がより長持ちする（電池に負担がかからない）ように設計されています。

全てのモデルで使用できますが、購入時に付属されているのはPQ92-3BWFのみです。

全てのノズルは、Pure Q9の全てのモデル使用が可能です。

1.8ｍです。

海外でご使用された場合、保証の対象となりません。
アダプターには240Vまで対応の記載があり、使える可能性はありますが、日本でのサポート/保証は100Vでの使用環境のみ対応可能です。
海外で使用する場合は、あくまでお客様の責任範囲で使用いただくかたちとなります。

デザインはスウェーデン、生産は中国です。

いくつかの原因が考えられます。
１．本機能は、1回の充電につき、継続的または断続的に最大約30秒間まで使用することができます。
　　それ以上になると、本機能は自動的に停止し、再度使うためには、電源をオフにした状態で10分間以上の充電が必要となります。
２．ブラシロールカバー（ヘッド部分の床面側にある金属棒）に髪の毛などが絡まっていませんか？
　　ブラシロールカバーは、本機能が家庭に存在するさまざまな電化製品の電源コードを巻き込んで切ってしまうことがないよう、付いています。

本機能は、掃除機の吸引力を保つために必要なヘッドブラシのお手入れをできるだけ簡単に行うことで、
定期的に必要とされるメンテナンスの負担を減らすためのものです。
ブラシに絡まっているゴミや、一緒に吸い込んだゴミの種類、あるいは使用頻度などの環境によっては、すべてのゴミがカットされない場合があります。

本機能を使用する際は、スイッチの中央をしっかりと足で踏み込んでください。
スイッチの端の方を踏んだり、踏み込む力が十分でない場合、きちんと作動しない場合があります。
また、約5秒間使用してブラシがきれいにならない場合は、スイッチをさらに押し続けてください。最大約30秒間まで連続して使用することができます。

（補足）
本機能は、1回の充電につき、継続的または断続的に最大約30秒間まで使用することができます。
それ以上になると、本機能は自動的に停止し、再度使うためには、電源をオフにした状態で10分間以上の充電が必要となります。

メーカー保証は2年間です。製品に同梱されています「製品保証書」の内容をよくお読みください。＊保証書は日本国内においてのみ有効です。

（補足）
スムーズなアフターサービスのため、製品ご購入後はユーザー登録をお勧めしています。ユーザー登録はこちら
＞＞https://member.electroluxjapan.com/webapp/form/14975_zdw_96/index.do

本体から電源が供給できない可能性があるため、基本は修理扱いとなります。
明らかに本ノズルのみが壊れていると判断できる場合については部品注文も承ります（保証期間内はパーツ交換）。

万が一製品に問題などがあった場合に、迅速な対応が可能になります。
またご希望に応じてメールマガジンに登録いただくことで、キャンペーン情報や新製品情報などをお届けさせていただきます。

弊社のホームページからオンラインでご登録いただくことができます。
ユーザー登録URL　：　https://member.electroluxjapan.com/webapp/form/14975_zdw_96/index.do
あるいは、エレクトロラックスお客様サポートにてお電話でも対応いたします。
電話番号　：　0120-540-202
詳細は以下ページをご確認ください。https://www.electrolux.co.jp/support/service-centres/

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エレクトロラックスお客様サポート：
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本機能は、さまざまな安全性の評価テストをクリアしているため、安全にお使いいただけます。
本機能作動中は、ブラシが回転しているため指などを入れようとしても入りません。
ブラシ奥にあるブレード（カッター）は、軽く触れた程度では指がすぐに切れることはありません。
ブレードは、高速運転するブラシと合わさることで、はじめて絡まった髪の毛などをカットできる仕組みになっています。

ただし、取扱説明書にも記載がありますが、作動中のブラシには基本的に触れないようお願いします。
またブレード部分に関しても、ブレードに指を強く押し当てたり、ブレードに沿って指を動かしたりしないようお願いします。

本製品は成人用で、お子様のご使用を前提に設計しておりません。お子様がご使用になる場合は、必ず保護者の方がサポートしてください。
また、お子様の近くで製品を使用する場合は十分にご注意いただき、お子様が本製品で遊んだりすることのないよう、お気を付けください。

フィルターやダストカップは水洗いできます。完全に乾くまで放置してから、正しくセットしてお使い下さい。

（ご注意）
石鹸などを使用しないでください。故障の原因になります。
食器洗い機や洗濯機で洗っていただくことはできません。
ダストカップやフィルターを装着せずにお掃除は行わないようにしてください。

お掃除の頻度、掃除する場所、吸引したゴミなど、お客様の使用環境はさまざまですので、
フィルターの汚れ具合などを目安にお手入れをいただければと思います。

UVベッドノズル以外のノズル類は水洗いが可能です。
UVベッドノズルに関しては、ブラシ部分（ブラシロール）のみ水洗いできます。

（ご注意）
石鹸などを使用しないでください。故障の原因になります。
ご使用の際は、完全に乾かしてからセットしてください。

弊社サービスセンターにて交換いたします。
安全対策上、お客様では交換はしていただけません。

お掃除の頻度、掃除する場所、吸引したゴミなど、お客様の使用環境はさまざまですので、
フィルターの汚れ具合などを目安に交換/購入を検討いただければと思います。