空気清浄機 Pure A9.2に関するよくあるご質問

各製品別の使用面積、重量、最大騒音、消費電力は以下の通りです。

<製品名EP71-56GYA、EP71-56WBA>
適用面積：～71㎡（約43畳）*1
消費電力：4.2~43W
運転音：17 ~ 51.4dB *2（最小レベルでは稼動していることに気づかないほどの静かさ。最大レベルでも静かなオフィス程度の稼動音です）
製品サイズ（横ｘ縦ｘ高さ）：315 ｘ 315 ｘ 590mm
製品重量：約7.9 KG

<製品名EP71-76GYA>
使用面積：～96㎡（約58畳）*1
消費電力：3.9~62W
運転音：18 ~ 54.4 dB *2（最小レベルでは稼動していることに気づかないほどの静かさ。最大レベルでも静かなオフィス程度の稼動音です）
製品サイズ（横ｘ縦ｘ高さ）：315 ｘ 315 ｘ 750mm
製品重量：約8.9 KG

*1: 日本電機工業会規格JEM1467に基づく試験結果により算出。

*2: 日本電機工業会規格JEM1467に基づく試験結果。

Pure A9.2のフィルタは、高性能フィルターと臭いを除去する活性炭を含む円筒形のフィルターです。 フィルターにはスマートタグがついているため、一度使用を停止し、次のシーズンから使い始めても残りのフィルターの使用状況を専用アプリで再認識することが可能です。

使用は可能ですが、臭いがある時に連続してお使いいただくと、フィルタに臭いが吸着し、フィルターの交換時期が早まる可能性があります。強い臭いが発生する場合には、お部屋の換気と併用してお使いいただくか、臭いが発生している間はご使用をやめることをお勧めします。また、常時においが発生するような場合には、臭いの除去に時間がかかる場合があります。

※長時間強い臭気にさらされたフィルタは、臭いが完全になくならないことがあります。臭いがなくならず、気になる場合は交換をして使用することをお勧めします。

Pure A9.2はお部屋の空気の状態を、コントロールパネルの周りのLEDライトの色で表します。
※ エアクオリティライトは、電源を入れるたびに空気の質を分析します。分析には、約10秒かかります。分析中はエアクオリティライトがゆっくり白く点滅します。
※ 室内の湿度が高いときは、エアクオリティセンサー内に結露が発生する場合があり、センサーの精度に影響を及ぼす場合があります。暗いところでは照度センサーが感知をしてエアクオリティライトが消えます。
※ライトがすべて消えても正常に動作しますので、安心してご使用下さい。

エアクオリティセンサー内にチリやホコリが溜まっていると正確にお部屋の空気の状態を分析できず、性能に影響を及ぼす可能性がありますので、月に1回はお手入れを行ってください。

エアクオリティセンサー内に溜まったチリやホコリは柔らかいブラシ付きの掃除機を使って取り除いてください。

✔お手入れの前には、必ず本製品の電源をオフにし、電源プラグをコンセントから抜いて下さい。
✔研磨剤や、洗剤、ワックスは、絶対に使用はしないでください。

TVOCとは、総揮発性有機化合物のことです。ホルムアルデヒドなどシックハウスなどの原因となる物質のことです。

PMとはParticulate Matter（粒子状物質）の略です、粒子状物質の直径が2.5㎛（マイクロメートル）以下の微粒子のことをさします。
Pure A9.2はPM2.5を除去します*。

*第三者機関にて日本電機工業会規格JEM1467の基準に基づき約30㎥での試験結果。PM2.5とは、2.5µm以下の微小粒子状物質の総称です。JEM1467の微小粒子状物質（PM2.5）に対する除去性能評価試験では、0.1～2.5µmの範囲の測定を行うため、0.1µm未満の微小粒子状物質については、除去の確認ができていません。また、空気中の有害物のすべてを除去できるものではありません。

スマートタグは、フィルターに取り付けられていて、フィルターの交換時期を確認するためのものです。一度製品本体からフィルターを取り外しても、自動的に認識して交換時期をお知らせします。

Pure A9.2はWi-Fi機能が搭載されており、インターネットに接続して使用が可能です。 専用アプリと接続する方法を参照ください。
専用アプリをスマートフォンにダウンロードしてください。（Android: Google play、iOS: App store）※スマートフォンのバージョンは最新にアップデートして下さい 製品は、
接続するWi-Fi圏内に置いてください。Wi-Fiは、2.4GHz
帯のみ対応しております。（円滑に設定を行うためにWi-Fiモデムから1.5M以内での設定を推奨します。）
スマートフォンとWi-Fiの接続を確認してください。（ご自身のWi-Fiには、パスワードの設定が必要です。パスワードが設定されていない公共のWi-Fiは使用できません。）
アプリから機器を追加するには、ホーム画面からアプリの右上のアイコンをクリックします。後は、アプリに表示される手順に従って接続をして下さい。

Pure A9.2がWi-Fi圏内にあることを確認してください。
使用Wi-Fi機器（ルータ）の周波数帯域が、2.4GHz帯であることを確認してください。

上記を試しても改善されない場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。

フィルターの使用状況を％で表示するので交換時期が分かります。

本体は、外側のお手入れをして下さい。エアクオリティーセンサーのお手入れは特に重要です。エアクオリティセンサー内にチリやホコリが溜まっていると正確にお部屋の空気の状態を分析できず、性能に影響を及ぼす可能性がありますので、月に1回はお手入れを行ってください。

本体のプラスチック部分は、油を含まない乾いた布や柔らかいブラシつきの掃除機を使ってお手入れをしてください。

エアクオリティセンサー内に溜まったチリやホコリを柔らかいブラシ付きの掃除機を使って取り除いてください。

※お手入れの前には、必ず本製品の電源をオフにし、電源プラグをコンセントから抜いて下さい。
※研磨剤や、洗剤、ワックスは、絶対に使用はしないでください使用はお止めください。
※フィルターは水洗いはできません。新しいものと交換して使用してください。

新しいフィルターはビニールから取り出してください。本体のフィルタードアを開け、古いフィルターを引き出して外します。新しいフィルターの取っ手部分を手前にして、本体に取り付け、フィルタードアを元に戻してください。フィルターが正しくセットされていないと電源ははいりません。

※フィルターはエレクトロラックスPure A9.2専用純正フィルターを使用してください。純正ではないフィルターをご使用になった場合は、本体を含めて保証の対象外となります。

エレクトロラックスPure A9.2空気清浄機のフィルターは水洗いできません。

※水洗いをした場合には、保証の対象外となります。

フィルター外部についた粒子が大きなゴミを除去しても、フィルタ内部に吸着された細かい粒子や臭い物質を取り除くことはできませんので、フィルター使用状況とは無関係です。

乾いた雑巾やブラシ装着されたエレクトロラックス掃除機を利用して外部の大きなホコリを軽くきれいにしていただくことはできます。

研磨剤、洗浄用経洗剤、ワックス、光沢剤、鉄たわし、歯ブラシなどは、損傷を与える可能性がありますので、使用はお止めください。

フィルタの交換目安は約2年*ですが、使用状況によりフィルターの交換時期は早まる場合があります。フィルターの交換時期は本体のコントロールパネルと専用アプリでお知らせをします。
※本体には、交換サインの表示機能があり、フィルターの交換が必要になると、コントロールパネルにフィルター交換サインが点灯します。（詳しくは取扱説明書をご確認ください）
※アプリでは、フィルターの使用状況を表示してお知らせします。
※交換用のフィルターは公式オンラインショップでご購入できます。

空気清浄機用消耗品・アクセサリーはこちら


*日本電機工業会規格JEM1467に基づく試験結果により算出。

PMセンサー(エアクオリティセンサー）が正常に動作していません。エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。*PMとはparticulate matterの略で、粒子状物質のこと。

TVOCセンサー(エアクオリティセンサー）が正常に動作していません。このまま続けて使用することはできますが、エレクトロラックス　お客様サポートまで（0120-540-202）までお問い合わせください。
*TVOCとは総揮発性有機化合物のことです。

直ちに本製品の電源プラグを抜き、ファンやエアの吹き出しに障害がないか、ファンの回転を妨げるものがないか、吹出口を塞いでいるものがないかよく確認してください。このような問題がなく、フィルタードアが正しく閉じられていて、解決しない場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。

通信エラーが発生しています。専用アプリで確認するか、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。

フィルタードアを開け、もう一度閉じてください。エラーが解消されない場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。

専用アプリでフィルター交換が必要か確認し、交換の必要があればフィルターを交換してください。フィルターを交換する必要がなく（または最近交換された）、エラーが解消されない場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。

本製品を初めて使用するときは、プラスチック臭やペンキ臭が感じられることがあります。
すぐに臭いは消えますが、長時間経っても臭いが消えない場合や焦げ臭く感じられる場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までご連絡ください。

フィルター交換サインが点灯していませんか？交換時期に達したフィルタは、臭い成分を最大限に含有した状態のため、製品から出る風と一緒に捕らえきれない臭い成分がそのまま室内空間に広がり、製品の匂いがすることがあります。
フィルターは消耗品で、一定の期間使用した後は、交換が必要です。交換用のフィルターは、公式オンラインショップで購入が可能です。または、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。

Pure A9.2は、ファン・スピードが9段階あり、スピードを上げるとファンの回転も変わります。(スマートモードでは自動で切り替わります）ファン・スピードを上げると運転音は上がりますが、最大レベルでも静かなオフィス程度の稼動音です。
大きな音と感じられる場合には、以下のチェックリストを確認してください。

※購入した際には、フィルタにビニールがかぶされています。初めてご使用になる前に、ビニールを取り除いたかを確認してください。
※本体の近くに障害物はありませんか？周囲に30cm以上のスペースを空けて下さい。（カーテン、ビニール、紙類などに風があたることで音が発生する場合があります）

以下の処置方法の順序で確認して、解決しない場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までお問い合わせください。修理は場合により有料の場合があります。

<処置方法>
電源をオフにしてコンセントから電源コードを抜いてください。
フィルターカバーを開け、フィルタを取り除いた後、製品を左右に軽く振って下に落としてみてください。
それでも出ない場合は、製品を逆さまにし、軽く振ってください。
直径が大きいおもちゃなど、取り出せない場合には、ただちにご使用を止めて、お客様サポート（0120-540-202）までご連絡ください。

※お客様自身でハッチをあけることは大変危険ですので、おやめ下さい。また万が一あけた場合には、保証の対象外となります。

暗いお部屋では照度センサーが感知をしてエアクオリティライトが消えます。
※ライトがすべて消えても正常に動作しますので、安心してご使用下さい。

電源プラグが抜けていないか確認してください。電源プラグはコンセントにしっかりと押し込んでください。
必ずフィルターを取り付けてください。
部屋のブレーカーが落ちていないか確認してください。

窓やドアが開いていないか確認してください。部屋の外側につながるすべてのドアや窓を閉じてください。

フィルタードアが正しく閉じられているか、またフィルターが正しく取り付けられているか確認してください。

ファン・スピードは徐々に速くまたは遅くなります。
ファン・スピードの変更後、長時間経過しても変わらない場合は、エレクトロラックス お客様サポート（0120-540-202）までご連絡ください。