モデル番号を探す

緑色の下線が引かれたモデル番号は、製品のシリアルプレートに印刷されています。
Model-number
製品のシリアルプレートを見つけます。

メンテナンスのご案内

以下の期間について弊社システムメンテナンスを実施することとなりました。 ついては下記機能が利用できません。期間中についてはお手数ですが電話またはメール(contact@electrolux.co.jp)に以下の項目をご準備の上、お問い合わせのほどお願いいたします。


◆期間 
・6月16日0時から6月17日23時

◆停止する機能   
・問合せ  ・新規会員登録  ・会員登録情報更新  ・メールマガジン登録/削除

◆期間中の問合せ 
・メールまたは電話でお問い合わせください。なお、新規会員登録をご希望の場合は、ご登録をご希望の下記項目をメールまたは電話でお知らせください。

・お名前(漢字・カナ)
・メールアドレス
・電話番号
・性別
・郵便番号
・住所
・パスワード
・製品名
・型番
・シリアル番号

※エルゴラピード、PureQ9、WellQ7、WellQ6の型番はハンドユニット裏面シールに記載の「ZB」「PQ」「WQ」のいずれかで始まる英数字です。シリアルナンバーは同じシールの下段に記載の8桁の数字です。

・購入年月日
・購入店名
・メルマガ等情報配信を 希望する・希望しない





電話でのお問い合わせについて

電話番号:0120-540-202

営業時間:土日祝日及び年末年始を除く平日9:00-17:00

週末、祝日明けの午前中は大変電話が込み合います。
比較的つながりやすい午後にご連絡をいただくか、
下記のお問い合わせフォームにてお問合せください。




ロボットクリーナー(Pure i9.2Pure i8)専用アプリについて

専用アプリが「PURE i9」から「Wellbeing」に変更になります。
App StoreまたはGoogle PlayにてElectrolux Wellbeing アプリをご使用のスマートフォンにダウンロードし、
アプリの説明にしたがってセットアップをお願いいたします。



ハンドユニット製品欠品に関して

現在ハンドユニット製品パーツの供給不足によりハンドユニット製品が欠品しており入荷時期は未定となっております。
ご購入希望のお客様は「再入荷お知らせ」よりメールアドレスのご登録をお願いします。
なお、お電話にてお問合せをいただきましても入荷時期等のご案内できかねますのでご了承ください。
早期販売再開にむけて鋭意努力いたしますのでご理解を頂戴いただけますようお願い申し上げます。



お問合せフォーム


一般のお客様はこちら                            法人のお客様はこちら


製品登録

購入した製品をオンライン登録してください。されていない場合、以下をクリックして無料登録をしてください。

御購入済みのお客様はログインして登録してください。

アクセサリー&パーツ

ご購入した製品の最適な状態を保つため、アクセサリーまたは交換備品をお奨めいたします。

以下各店舗でお買い求めできます。

AMAZON

オンラインショップ


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専用アプリが「PURE i9」から「Wellbeing」に変更になります。
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アプリの説明にしたがってセットアップをお願いいたします。



ハンドユニット製品欠品に関して

現在ハンドユニット製品パーツの供給不足によりハンドユニット製品が欠品しており入荷時期は未定となっております。
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なお、お電話にてお問合せをいただきましても入荷時期等のご案内できかねますのでご了承ください。
早期販売再開にむけて鋭意努力いたしますのでご理解を頂戴いただけますようお願い申し上げます。



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購入した製品をオンライン登録してください。されていない場合、以下をクリックして無料登録をしてください。

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ご購入した製品の最適な状態を保つため、アクセサリーまたは交換備品をお奨めいたします。

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一般的な質問

お困りの点がございましたら、以下までご連絡ください。


お問合せをいただく前に、お手元の製品の型番をご確認ください。

※エルゴラピードシリーズの型番は、
ハンドユニット裏面シールに記載のZBかAPで始まる英数字です。

(取扱説明書ではなく、製品にてお確かめいただけますようお願いいたします)

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